Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Obsługi na Pokładzie
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. Obsługi na Pokładzie, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości usług świadczonych pasażerom podczas podróży. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować zespół obsługi, koordynować działania związane z obsługą klienta oraz dbać o przestrzeganie standardów bezpieczeństwa i jakości. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolności przywódcze oraz doświadczenie w zarządzaniu zespołem. Ważne jest, aby kandydat potrafił szybko reagować na zmieniające się warunki i potrzeby pasażerów, a także efektywnie rozwiązywać problemy. Kierownik ds. Obsługi na Pokładzie będzie również odpowiedzialny za szkolenie i rozwój członków zespołu, aby zapewnić, że wszyscy pracownicy są dobrze przygotowani do wykonywania swoich obowiązków. Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynności operacyjnej oraz utrzymania wysokiego poziomu satysfakcji klienta jest kluczowym elementem tej roli.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nadzorowanie i koordynowanie pracy zespołu obsługi na pokładzie.
- Zapewnienie wysokiej jakości usług dla pasażerów.
- Rozwiązywanie problemów i reagowanie na potrzeby pasażerów.
- Szkolenie i rozwój członków zespołu.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynności operacyjnej.
- Monitorowanie przestrzegania standardów bezpieczeństwa i jakości.
- Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi na pokładzie.
- Zarządzanie zasobami i materiałami potrzebnymi do obsługi pasażerów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w branży turystycznej lub pokrewnej.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolności przywódcze i umiejętność motywowania zespołu.
- Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów.
- Znajomość standardów bezpieczeństwa i jakości w branży.
- Elastyczność i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z klientami?
- Jakie są Twoje metody motywowania zespołu?
- Jakie znasz standardy bezpieczeństwa w branży turystycznej?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tego stanowiska?
